Mantenimiento Integral para Cajeros Automáticos

Soluciones de mantenimiento para su tranquilidad

Ofrecemos servicios de mantenimiento y reparación de cajeros automáticos, asegurando que su funcionamiento sea continuo y eficiente.

Acerca de Nosotros

Conoce nuestra misión y visión

En pinewe-nukume.sbs, nos dedicamos a ofrecer servicios de mantenimiento y reparación de cajeros automáticos de la más alta calidad. Nuestra misión es asegurar que cada cliente reciba el mejor soporte posible y que sus equipos operen sin interrupciones.

Mantenimiento Proactivo

Aseguramos un funcionamiento óptimo de los cajeros, reduciendo el riesgo de fallos inesperados y costos adicionales.

Asistencia Rápida

Respuesta inmediata ante cualquier incidencia, minimizando el tiempo de inactividad y mejorando la satisfacción del cliente.

Reportes Detallados

Proporcionamos informes exhaustivos tras cada visita, permitiendo un seguimiento eficaz del estado de los cajeros automáticos.

Cumplimiento Normativo

Garantizamos que los cajeros cumplan con las regulaciones locales, evitando sanciones y asegurando la confianza del cliente.

Servicios de Mantenimiento y Reparación

Nuestros servicios especializados

Ofrecemos contratos regulares de mantenimiento para asegurar que sus cajeros automáticos funcionen de manera óptima todo el año.

Mantenimiento Integral de Cajeros Automáticos

Servicios regulares para prever problemas antes de que ocurran.

    Incluye inspecciones programadas, limpieza, y mantenimiento de software. Nos aseguramos de que sus cajeros estén siempre operativos y seguros.
85,00 € (por visita)

Reparación de Emergencia

Brindamos un servicio rápido y eficiente para la reparación de cualquier fallo.

    Mantenimiento preventivo y correctivo de cajeros automáticos para garantizar su óptimo funcionamiento.
120,00 € (mantenimiento mensual)

Mantenimiento de hardware de cajeros automáticos

Controlamos el estado de los cajeros en tiempo real para anticipar problemas.

    Inspecciones regulares, mantenimiento preventivo, soporte técnico 24/7, informes de estado detallados.
150,00 € (reparación por avería)

Consultoría Técnica

Servicios de actualización de software para garantizar la seguridad y funcionalidad óptima de los cajeros automáticos.

    Servicios de soporte técnico 24/7 y atención personalizada para una rápida resolución de problemas.
200,00 € (mantenimiento trimestral)

Soporte integral para la gestión de cajeros automáticos.

Evaluamos el rendimiento de sus cajeros automáticos y proponemos mejoras.

    Capacitación para el personal en el manejo y mantenimiento de cajeros automáticos.
75,00 € (inspección de seguridad)

Capacitación del Personal

Ofrecemos análisis para mejorar la operativa de sus cajeros automáticos.

    Incluye auditorías de rendimiento y recomendaciones personalizadas.
300,00 € (plan anual de mantenimiento)

Características de Nuestro Servicio

Calidad y Compromiso en cada Servicio

Descubra nuestras características destacadas, diseñadas para asegurar un servicio eficiente y confiable en el mantenimiento de sus cajeros automáticos.

Mantenimiento Preventivo Programado

Servicios de mantenimiento programados que garantizan la operatividad continua de sus cajeros automáticos.

Atención Personalizada

Nuestros contratos de servicio regular incluyen inspecciones detalladas y atención preventiva, lo que minimiza el riesgo de averías inesperadas. Con nuestro enfoque proactivo, aseguramos que su tecnología permanezca actualizada y operativa.

Actualizaciones de Software Proactivas

Ofrecemos un servicio de mantenimiento preventivo para asegurar que sus cajeros automáticos funcionen sin interrupciones. Nuestro equipo técnico realiza revisiones periódicas y diagnósticos detallados.

Informes Detallados

Realizamos reparaciones rápidas y eficientes, minimizando el tiempo de inactividad de sus equipos. Nuestro equipo está capacitado para resolver cualquier incidencia en el menor tiempo posible.

Planes de Servicio Personalizados

Planes de precios flexibles

Ofrecemos planes de precios flexibles que se adaptan a las necesidades de su banco, asegurando un mantenimiento constante y de calidad.

Plan Básico

Incluye mantenimiento mensual y soporte técnico básico.

    Mantenimiento mensual, chequeo de seguridad, limpieza, apoyo remoto
150€

Plan de Mantenimiento Premium

Nuestro plan más completo, diseñado para bancos que demandan la máxima disponibilidad y soporte continuo.

    Servicio de mantenimiento preventivo mensual, soporte técnico 24/7, informes de estado detallados.
1,200€

Nuestro equipo de profesionales

Conoce a nuestro equipo de expertos

Nuestro equipo está formado por técnicos altamente capacitados, comprometidos en proporcionar un servicio excepcional y soluciones efectivas para el mantenimiento de cajeros automáticos. Trabajamos juntos para asegurar la satisfacción del cliente y el funcionamiento óptimo de sus equipos.

Javier Martínez

Técnico de Mantenimiento

Ana López

Ingeniera de Soporte

Carlos Fernández

Especialista en Reparaciones

Laura Sánchez

Coordinadora de Servicios

David Ruiz

Técnico de Instalación

Lo Que Dicen Nuestros Clientes

Opiniones de nuestros clientes

Descubre las opiniones de nuestros clientes satisfechos que confían en nuestros servicios de mantenimiento para sus cajeros automáticos. Nuestros resultados hablan por sí mismos y reflejan nuestro compromiso con la excelencia.

Servicio confiable y eficiente. Han mantenido nuestros equipos en perfecto estado durante años.

Cliente satisfecho con la atención recibida.

La atención al cliente es excepcional, siempre están disponibles para resolver cualquier problema con nuestros cajeros automáticos.

Marta López

Su servicio ha sido fundamental para mantener nuestros cajeros en pleno funcionamiento.

La respuesta rápida a nuestros problemas fue impresionante.

El servicio de Pinewe Nukume ha superado nuestras expectativas, manteniendo nuestros cajeros siempre operativos.

Un servicio excepcional, siempre cumplen lo prometido.

La atención al cliente es excepcional y el mantenimiento es puntual, lo que nos da tranquilidad.

Gracias a ellos, nuestros cajeros siempre están funcionando.

Historias de Éxito en Mantenimiento de Cajeros Automáticos

Ejemplos de cómo hemos mejorado la eficiencia y la disponibilidad.

Nuestras historias de éxito muestran cómo hemos ayudado a diversas instituciones a optimizar el rendimiento y reducir costos relacionados con sus cajeros automáticos.

Mejora en la Eficiencia Operativa

Implementamos un programa de mantenimiento regular que resultó en una reducción del 30% en tiempos de inactividad de los cajeros automáticos durante 6 meses.

Reducción de Fallos en el Servicio

Tras la implementación de nuestro servicio de mantenimiento, un cliente experimentó una reducción del 40% en fallos de servicio en sus cajeros automáticos durante el primer año. Esto mejoró la satisfacción del cliente y aumentó la disponibilidad de los dispositivos.

Mejora en la Satisfacción del Cliente

Después de implementar nuestros servicios, un banco local observó un aumento del 50% en la satisfacción del cliente, al reducir los tiempos de espera y mejorar la funcionalidad de sus cajeros automáticos.

Proceso de Mantenimiento y Reparación de Cajeros Automáticos

Un enfoque estructurado para el mantenimiento efectivo.

Nuestros servicios de mantenimiento se llevan a cabo a través de un proceso claro y efectivo, garantizando un cuidado exhaustivo de sus cajeros automáticos.

1
Contacto Inicial

Al recibir su solicitud, programamos una llamada para comprender sus necesidades específicas y evaluar el número de cajeros automáticos que requiere mantenimiento.

2
Evaluación del Sitio

Realizamos un análisis detallado de su infraestructura de cajeros automáticos.

3
Propuesta de Servicio

Se elabora un calendario de visitas de mantenimiento, ajustando la frecuencia según las necesidades del cliente y el uso del cajero.

4
Ejecución del Mantenimiento

Nuestros técnicos realizan el mantenimiento programado, que incluye limpieza, reparación de piezas y actualización de software, asegurando que cada cajero funcione de manera óptima.

5
Control de Calidad y Feedback

Después de cada visita, se proporciona un informe detallado que resume las acciones realizadas y cualquier recomendación para futuras atenciones.

Evolución de Pinewe Nukume

Nuestra trayectoria en el sector de mantenimiento de cajeros automáticos.

Desde nuestra fundación, hemos experimentado un crecimiento constante y logros significativos en el sector.

2020
Fundación de la Empresa

Establecimos nuestra base en 2010, comenzando con una cartera de 20 clientes en Madrid.

2021
Primer Gran Cliente

En 2015, expandimos nuestras operaciones a varias provincias y aumentamos nuestra base de clientes en un 75%.

2022
Apertura de Segunda Oficina

Implementamos tecnología de monitoreo en 2018, mejorando la eficiencia en 60%.

2023
Implementación de Tecnología Avanzada (2018)

En 2022, fuimos reconocidos por nuestra excelencia en servicio al cliente en el sector.

2024
Apertura de Nuevas Oficinas

En 2021, abrimos una nueva oficina en Madrid, lo que nos permitió atender a un mayor número de clientes y mejorar nuestros tiempos de respuesta en la región.

Únete a Nuestro Equipo

Únete a nuestro equipo en el mantenimiento de cajeros automáticos.

Estamos en constante crecimiento y buscamos personas apasionadas por el mantenimiento de cajeros automáticos que deseen formar parte de nuestro equipo.

Técnico de Mantenimiento de Cajeros Automáticos

Responsable de realizar mantenimientos preventivos y correctivos en cajeros automáticos, garantizando un servicio eficiente.

Full-time

Gerente de Servicio al Cliente

Encargado de programar visitas de mantenimiento, gestionar el equipo técnico y ser el punto de contacto principal para el cliente, garantizando la satisfacción del cliente.

Full-time

Especialista en Soporte Técnico

Proporciona asistencia técnica a clientes y técnicos, resolviendo dudas y problemas relacionados con el funcionamiento de los cajeros automáticos.

Contract

Gerente de Operaciones

Liderar el equipo de operaciones, optimizando procesos y garantizando la calidad del servicio prestado a nuestros clientes. Se busca experiencia en liderazgo y sector financiero.

Full-time

Mantenimiento y reparación de cajeros automáticos

Mantenimiento y Reparación Eficaz de Cajeros Automáticos

Ofrecemos servicios de mantenimiento y reparación de cajeros automáticos adaptados a las necesidades de su banco, garantizando una operación fluida y continua. Nuestro enfoque se centra en la calidad y la confianza, asegurando que sus máquinas estén siempre en óptimas condiciones.

Nuestros valores

Nuestros valores se centran en la calidad, la confianza y la satisfacción del cliente.

Principios fundamentales

Nuestro compromiso es la seguridad y el funcionamiento óptimo de sus cajeros automáticos. Implementamos soluciones personalizadas para cada cliente.

Datos clave

Nos enfocamos en datos precisos y análisis para optimizar nuestros servicios.

Nuestro Legado

Nuestro legado se basa en la excelencia y la innovación en el mantenimiento de cajeros automáticos.

Nuestra filosofía

Contamos con tecnología avanzada para el diagnóstico de fallos, lo que nos permite identificar problemas antes de que se conviertan en inconvenientes mayores. Su tranquilidad es nuestra prioridad.

Nuestra visión

Nuestro servicio de mantenimiento garantiza el funcionamiento óptimo de tus cajeros automáticos, minimizando el tiempo de inactividad. Con un equipo técnico especializado, ofrecemos atención personalizada y respuestas rápidas a cualquier incidencia.

Preguntas Frecuentes sobre Mantenimiento y Reparación de Cajeros Automáticos

Respuestas a sus inquietudes sobre nuestros servicios.

En esta sección, abordamos las inquietudes más frecuentes sobre nuestros servicios de mantenimiento y reparación de cajeros automáticos.

¿Qué incluye el servicio de mantenimiento de cajeros automáticos?

Nuestro servicio incluye inspecciones programadas, limpieza, actualización de software, y reparaciones preventivas para asegurar que los cajeros automáticos funcionen sin problemas. Nos comprometemos a realizar visitas de mantenimiento al menos una vez al mes, basándonos en un calendario adaptado a las necesidades de cada cliente.

¿Cuánto tiempo se tarda en reparar un cajero automático?

Las visitas de mantenimiento se programan mensualmente, pero pueden ajustarse a las necesidades específicas del cliente. Esto significa que podemos aumentar la frecuencia si se detectan problemas o si el uso del cajero es elevado.

¿Cuál es el tiempo de respuesta para reparaciones urgentes?

Contamos con un servicio de atención de emergencias disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Nuestros técnicos pueden responder a problemas críticos para minimizar los inconvenientes a nuestros clientes y usuarios.

¿Cuáles son los tiempos de respuesta para una emergencia?

Después de cada mantenimiento, proporcionamos un informe detallado que incluye el trabajo realizado, cualquier recomendación adicional y un resumen del estado del cajero automático. Esto asegura que nuestros clientes estén siempre informados y puedan planificar futuras intervenciones.

¿Ofrecen soporte técnico fuera del horario comercial?

Sí, nuestro servicio incluye soporte técnico 24/7 para emergencias y problemas críticos.

¿Cómo se gestionan las actualizaciones de software?

Nuestros técnicos cuentan con más de 10 años de experiencia en el sector y están certificados en el mantenimiento de cajeros automáticos de diferentes marcas y modelos, garantizando un servicio de calidad.

¿Qué sucede si tengo un problema fuera del horario de atención?

Sí, ofrecemos servicios de instalación de nuevos cajeros automáticos, incluyendo la configuración de software y hardware, así como la capacitación del personal para su uso adecuado.

¿Qué tipo de capacitación reciben sus técnicos?

El costo varía según el número de cajeros y la frecuencia de mantenimiento, pero nuestros precios comienzan desde 150€ al mes por dispositivo.

¿Cómo puedo cancelar o modificar mi contrato?

Puede cancelar o modificar su contrato mediante una notificación escrita con 30 días de antelación, asegurando así una transición sin inconvenientes.

¿Cuáles son los costos asociados con el mantenimiento regular?

Los clientes pueden cancelar su contrato de mantenimiento enviando una notificación por escrito con al menos 30 días de antelación. Nos aseguraremos de abordar cualquier inquietud antes de la cancelación.

¡Póngase en contacto con nosotros hoy!

Estamos aquí para ayudarle

Nuestro equipo está disponible para resolver cualquier duda que tenga sobre nuestros servicios. No dude en contactarnos para más información.

+34 640 207-1611

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